Para saber cómo elegir una agencia de marketing, comprueba cinco cosas antes de firmar. Escribe qué tiene que cambiar en tu negocio y para cuándo. Pide proyectos publicados que puedas abrir. Averigua quién hace el trabajo. Compara presupuestos con el mismo alcance. Y deja por escrito de quién son el dominio, el código y las cuentas.
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Cómo elegir una agencia de marketing: empieza por lo que tiene que cambiar
Una agencia siempre te ofrecerá lo que ya sabe hacer. Si llegas sin un encargo claro, sales con su paquete de siempre. Dedica una hora a escribir un brief de una página: las reuniones se acortan y los presupuestos por fin se pueden comparar.
Escríbelo como se lo contarías a un socio. «Más visibilidad» no es un encargo. «Que las consultas de la web lleguen al CRM con nombre, teléfono y servicio» sí lo es. También «vender online en toda España sin pasar cada pedido a mano al programa de facturación».
Una buena agencia te preguntará todo esto en la primera llamada. En Kivo Marketing es el primer paso del método: clavar el brief antes de que nadie abra una herramienta de diseño. Lleva estas respuestas preparadas:
- Qué tiene que cambiar y cómo sabrás que ha cambiado.
- La fecha límite y qué pasa si se retrasa.
- Lo que ya tienes: web, dominio, CRM, programa de reservas o de facturación, cuentas de anuncios y archivos de marca.
- Quién de tu equipo lleva el proyecto y puede aprobar cambios.
- Una horquilla de presupuesto, con o sin IVA, pero dicha. Te ahorra una semana de idas y venidas.
- En qué idiomas compran tus clientes: castellano, catalán, inglés.
¿Qué tipo de agencia de marketing te conviene?
Bajo «agencia de marketing» caben negocios muy distintos. Una agencia especializada suele ganar a una generalista en su canal; un equipo completo tiene sentido cuando la marca, la web y lo que hay detrás tienen que cambiar a la vez. Empieza por lo que necesitas y deja que eso decida el tipo.
Kivo Marketing está en la última fila: seis disciplinas, de la IA y la automatización al film y el motion, con el mismo equipo diseñando y programando. No es la respuesta para todos los encargos, y para eso está la tabla.
| Lo que necesitas | Tipo de agencia | Señal de que sabe hacerlo |
|---|---|---|
| Aparecer en Google con lo que vendes | Agencia de SEO | Te enseña búsquedas reales de tu sector y no te promete la primera posición |
| Anuncios que traigan contactos | Agencia de publicidad online (buscadores y redes) | Habla de lo que pasa después del clic, no solo de lo que cuesta cada clic |
| Redes con contenido constante | Agencia de redes sociales y contenido | Tiene un calendario editorial y te enseña cómo trabaja una semana normal |
| Una marca nueva o renovada | Estudio de branding | Te enseña marcas aplicadas en web, envases o local, no solo el logotipo |
| Web, tienda online o portal | Agencia de diseño y desarrollo web | Puedes abrir sus proyectos, rellenar el formulario y llegar hasta el pago |
| Atender, filtrar o reservar sin hacerlo a mano | Agencia de automatización con IA | Te explica qué datos lee el agente y cuándo pasa la conversación a una persona |
| Varias de estas cosas a la vez | Estudio creativo y tecnológico completo | El mismo equipo diseña y programa, sin subcontratar la parte técnica |
Preguntas para una agencia de marketing antes de firmar
Hazlas en la primera o la segunda reunión. Importa lo que contestan y también cómo: si una agencia tiene que «consultarlo» para decirte quién programa, ya te está respondiendo.
- ¿Qué tres proyectos tuyos puedo abrir hoy? Una captura demuestra un diseño. Una web publicada demuestra que carga, que el formulario llega y que el pago cobra.
- ¿Quién hace el trabajo, con nombre? Quien presenta la propuesta no siempre es quien la ejecuta. Pregunta quién diseña, quién programa y quién escribe los textos, y si algo va a una subcontrata.
- ¿Qué entra exactamente en el presupuesto? Número de páginas, idiomas, conexiones con tus programas, rondas de cambios, textos y fotos. Y qué se factura aparte.
- ¿Hay permanencia? Si la hay, cuánto dura, cómo se sale y qué te llevas al salir.
- ¿De quién es cada cosa si dejamos de trabajar juntos? El dominio, el alojamiento, el código, los archivos de diseño, Google Analytics, las cuentas de anuncios y los perfiles de redes deberían estar a tu nombre, con la agencia como usuaria.
- ¿Qué me vas a medir y cada cuánto? Dos o tres cifras que importen a tu negocio valen más que un informe que nadie lee.
- ¿Qué pasa los tres primeros meses después de lanzar? Quién arregla los fallos, quién responde si algo se rompe un sábado y qué entra en el precio.
- Si propones IA, ¿qué hará y qué no hará nunca? Un agente útil consulta datos reales, como disponibilidad, precios o stock, y pasa la conversación a una persona cuando toca. Pide ver ese traspaso. Si aún no sabes por dónde empezar, tienes qué automatizar primero con IA.
Cómo comprobar el trabajo de una agencia sin ser técnico
Un portfolio solo enseña lo que la agencia quiere que veas. Veinte minutos bastan para ver qué hay detrás, y no hace falta saber de código.
Con nosotros también puedes hacerlo. Todo lo que hay en nuestra página de proyectos está construido de verdad, no maquetado.
- Abre dos o tres de sus webs en el móvil, no en el portátil. Es donde la mayoría de tus clientes verá la tuya.
- Rellena un formulario o empieza una compra. Mira si funciona y si la marca se mantiene hasta el último paso.
- Si la web tiene varios idiomas, cambia de idioma y lee la otra versión en voz alta. Se nota enseguida si está escrita o traducida.
- Pasa una página por PageSpeed Insights, la herramienta gratuita de Google. No hace falta entender cada dato: basta con ver si marca la web como lenta en móvil.
- Pide el contacto de un cliente y pregúntale qué salió mal y cómo lo resolvió la agencia.
- Lee sus reseñas en Google y en directorios, empezando por las peores. Cómo responde la agencia dice más que la media de estrellas.
¿Existe la mejor agencia de marketing para tu negocio?
No hay una que sea la mejor para todo el mundo. Un restaurante que necesita reels cada semana, una clínica que quiere dar citas por WhatsApp y una marca que vende a distribuidores están contratando tres trabajos distintos. La mejor agencia de marketing para ti es la que ya ha hecho algo parecido a lo tuyo y te lo puede enseñar funcionando.
Los directorios y los rankings de «las mejores agencias» sirven para hacer una primera lista. Antes de fiarte, mira quién publica cada lista, cómo se entra en ella y si las reseñas están verificadas. Muchas las firma una agencia que, casualmente, sale primera. Léelas como leerías un anuncio.
Si vendes en Barcelona o en el resto de Cataluña, hay una pregunta más: ¿necesitas la web, los anuncios o el WhatsApp también en catalán? Si la respuesta es sí, pregunta si la agencia lo escribe o lo traduce, y quién atenderá a los clientes que escriban en catalán.
Señales de alarma al contratar una agencia de marketing
Una sola merece una pregunta más. Dos o tres juntas suelen bastar para seguir buscando.
- Te garantiza posiciones en Google, contactos o ventas. Nadie controla los resultados de búsqueda.
- Te da un precio sin haberte preguntado nada sobre tu negocio.
- Solo enseña maquetas y capturas, nada que puedas abrir.
- Nadie sabe decirte quién programará la web ni quién escribirá los textos.
- El dominio, las cuentas de anuncios o Analytics se dan de alta a nombre de la agencia.
- Una permanencia larga sin cláusula de salida ni plan de traspaso.
- Un chatbot con IA vendido sin explicar qué datos consulta ni cuándo pasa a una persona.
- Un ranking de «las mejores agencias» firmado por la agencia que sale primera.
Dónde encaja Kivo Marketing, y dónde no
Kivo Marketing es un estudio creativo y tecnológico con equipos en Barcelona y en Miami, independiente desde 2015. Encajamos cuando la marca, la web y lo que hay detrás (agentes de IA, CRM, tienda, automatizaciones) tienen que diseñarse y construirse juntos, en español o en inglés, para España, EE. UU. o LATAM.
Si tu encargo es un solo canal, compara primero agencias especializadas en ese canal. Si es la máquina entera, mira cómo trabajamos en nuestra página de agencia de marketing en Barcelona, o cuéntanos qué quieres mover y te contestamos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas agencias de marketing conviene comparar?
Tres es una lista manejable. Con menos no tienes con qué comparar; con más, las llamadas se mezclan. Manda a las tres el mismo brief de una página para que las propuestas respondan a la misma pregunta.
¿Cómo comparo presupuestos de agencias de marketing?
Ponlos uno al lado del otro con el mismo alcance: páginas, idiomas, conexiones, textos, rondas de cambios y qué pasa después del lanzamiento. Fíjate también en si el precio lleva IVA. El más barato suele ser el que deja algo fuera. Kivo Marketing aún no publica tarifas: presupuestamos a partir de tu brief.
¿Tiene que estar la agencia en mi ciudad?
Ayuda para rodajes, eventos y talleres presenciales, y para conocer el mercado local. Para la web, el software o la automatización importa más quién hace el trabajo y cada cuánto sabes de él. Kivo tiene estudio en Barcelona y equipo en Miami, FL, y trabaja con clientes de España, EE. UU. y LATAM.
¿Qué debe incluir la propuesta de una agencia de marketing?
Tu objetivo con tus palabras, para comprobar que te han escuchado. Después, los entregables, las fases con fechas, las personas que trabajarán en el proyecto, lo que queda fuera, los pagos y el plan para después del lanzamiento. Si falta algo, pídelo antes de firmar, no después.
¿Merece la pena contratar una agencia de marketing para una pyme?
Si el trabajo es una sola tarea bien definida, como un logotipo o una web sencilla, un buen freelance puede bastar. La agencia compensa cuando el encargo necesita varias disciplinas a la vez y alguien tiene que coordinarlas: una marca nueva, una tienda y lo que pasa con cada pedido, por ejemplo. En los dos casos, aplica las mismas comprobaciones.